在这个数字化与高科技人工智能时代，企业管理者遭遇到最大的困难是，大环境充满不确定性使得企业生存面临很多未知数。北京大学管理班花教授总结，企业管理者要想掌握并控制不确定性，不仅要准确识别，还要与之共处并且保持独有特性。

      首先，管理者一定要会分辨不确定性，不断对未知领域进行摸索，充分了解所面临的不确定因素。北京大学管理班花教授指出，随着高科技的创新，拥抱新的变化，培养对新事物的兴趣，千万不能盲目自大，一成不变。

      其次，如何使企业与不确定性和谐存在并共同发展呢？
1，先自我改变，不要沉溺于当前的稳定环境与自我满足感，疫情常态使得环境充满不确定性，就没法保证稳定绩效。如果管理者不能突破固有格局，重新认识并改变自己，就无法融入到新的不确定性环境。所以面对无法把控的状态，首先就是改变自己，才能给自己带来持久稳定的安全感。
2，多元化业务模式，就是保持固有业务的持续发展，想方设法继续做，与此同时探索以及拓展新的业务，做新的产品。有很多管理者说转型难、掌握不确定性因素更难，就是因为他们只会遵照公司固有业务发展模式。
3，打破常态，不要恐惧危险，反要从中寻觅商机。面对危机时我们只要做好自我调整，就能从容的应对。
4，客户体验感，不管面对什么的危机，最终能够帮助你的是你的客户，要从客户角度出发，了解客户有什么样的难题，换位思考一下他们的困难，并且找到解决问题的满意答案，才能使我们企业获得更多的机会。

最后，环境越是不稳定，越要保持自己的独特性。那怎么样才能在不确定的环境中保持独特性呢，北京大学管理班陈春花教授指出，必须拥有四中心态：
1，自信向上心态，在变化中企业不管有怎么样的挑战，都要保持向上心态，把事情往好了想，就会有满意的结果
2，让心态归零，突如其来的挑战，一定要放弃固有思想，依靠老方法解决不了新问题。
3，开放心态，打开自己，拥抱变化，迎接挑战，学习未知。不断从外界获得新的能量，才能使生命充满无限生机。
4,确信心态，对团队充满自信，坚信梦想以及目标，对伙伴信任，信任领导，信任家人，更要相信自己。