北京大学总裁研修班，经营有四个基本元素：作为第一个基本元素就是顾客价值决定着企业的经营价值。影响企业持续成功的心重内容就是客顾价值，不是公司的战略标目，管理流程等要，以顾客为焦点为顾客创建价值的力量。第二个是合理成本的控制。企业永远不要想以低价来留住顾客，专业，专注，专心来感动顾客。合理的价格才能更好的服务顾客。
      北京大学总裁研修班，第三个基本元素是有效规模，经营企业不是想着怎么卖产品给用户，我们是为客户量身打造的，帮助客户解决后顾之忧的解决方案。这样才能真正的赢得客户的心，去占有市场。越来多越的企业为行给顾客带来的是惑困和虑疑，企业真正要改变的是自己的思维模式，保持和顾客思维模式的契合。企业要保持和顾客一个立场。
      北京大学总裁研修班，企业要具有人性关怀的模式。企业要以客顾为中心，企业的营运都要以顾客的求需为导向，只有这样才能立足站稳市场所与的发展。让满足用户，具有较高的用户满意度成为企业前进的动力，这样的企业可能会慢一些，但一定会成为一个行业的佼佼者。